Häufig gestellte Fragen
Wann kommt meine Bestellung an?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 5–7 Werktage und für ausgewählte europäische Länder 8–10 Werktage. Zollabwicklung, Feiertage, Wetterbedingungen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können diese Schätzungen verändern.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, senden wir dir die Informationen nach dem Versand. Ist deine Bestellung über den voraussichtlichen Zeitraum hinaus verspätet, schreibe uns mit deiner Bestellnummer an info@kladerum.com.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@kladerum.com. Wir versuchen gerne zu helfen, können Änderungen oder Stornierungen jedoch nicht garantieren, sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.
Wie sende ich eine Bestellung zurück?
Du kannst dein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von vierzehn Tagen ausüben. Sende eine eindeutige Widerrufserklärung an info@kladerum.com und schicke die Ware an KLADERUM, Hansaallee 26B, 40547 Düsseldorf, Deutschland. Alle Einzelheiten und das Musterformular findest du in unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.
Können Ohrringe zurückgegeben werden?
Werden Ohrringe mit einem Hygienesiegel geliefert, erlischt das Widerrufsrecht, sobald dieses Siegel nach der Lieferung entfernt wurde. Deine Rechte bei einem mangelhaften Artikel bleiben unberührt.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Sofern die Ware nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurde, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Erstattungen bearbeiten wir gemäß unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung vorlegst – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Was mache ich bei einem mangelhaften oder falschen Artikel?
Schreibe uns mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems an info@kladerum.com. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Wo finde ich Informationen zu Materialien und Pflege?
Material, Finish, Eigenschaften und Pflegehinweise findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Wie erreiche ich KLADERUM?
Schreibe uns an info@kladerum.com oder rufe uns unter +49 173 588 4450 an. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.