Des retours clairs et simples.
Vous disposez du droit légal de vous rétracter de votre achat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à motiver votre décision. Les conditions juridiques complètes et le formulaire type figurent dans nos Informations sur le droit de rétractation et notre politique de remboursement.
Comment effectuer un retour
Envoyez une déclaration de rétractation dénuée d’ambiguïté à info@kladerum.com. Indiquer votre numéro de commande nous aide à retrouver rapidement votre achat. Vous pouvez utiliser le formulaire type présenté dans notre politique, sans que cela soit obligatoire.
Adresse de retour
KLADERUM
Propriétaire : Nurullah Erkan Kortan
Hansaallee 26B
40547 Düsseldorf
Allemagne
Frais de retour
Sauf si les biens sont défectueux ou ont été livrés par erreur, les frais directs de renvoi sont à votre charge. Veuillez emballer soigneusement les articles afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Remboursements
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.
État des articles retournés
Vous pouvez examiner les biens comme vous le feriez dans un magasin. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard d’une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens. L’emballage d’origine n’est pas une condition de votre droit légal de rétractation, mais nous vous recommandons de le joindre dans la mesure du possible.
Les biens personnalisés sont exclus du droit de rétractation. Pour les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, notamment les boucles d’oreilles munies d’un sceau d’hygiène, le droit de rétractation expire dès que le sceau est retiré après la livraison.
Articles défectueux ou incorrects
Si un article est défectueux, endommagé à la livraison ou différent de celui commandé, écrivez-nous à info@kladerum.com. Vos droits légaux restent pleinement applicables.